よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです

システムの都合上、お客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

 

Q. 支払い方法を変更したいです

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

 

Q. 海外への配送はしてもらえますか?

はい。送料が別途かかりますが承っております。

 

Q. ログインできません

2020年3月にサイトの移転をしております。それ以前に当店をご利用いただいておりました場合、ご登録を改めてして頂く必要がございます。https://applauseballet.com/account/login お手数をおかけし申し訳ございません。

 

Q. 注文後の確認メールが届きません

キャリアメール(au、ソフトバンク、ドコモなど)をお使いの場合、当サイトからのメールが届かない場合がございます。

お手数ですが、下記の設定をお試し後に、お問い合わせくださいませ。

 

■ドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合

当サイトからのメールは「store@applauseballet.com」で届きます。

「store@applauseballet.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『applauseballet.com』を 受信リストに加えてください。

 

■下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます

・URL付きメール規制の設定がされている

・パソコンからのメール規制の設定がされている

・なりすまし規制の設定がされている

・「store@applauseballet.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

 

携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

 

■Gmail(推奨)作成

コチラ から新メールアドレスをお作りいただけます。

他に、当店からのメールがメールアプリによっては、プロモーションタブに自動的に振り分けられている場合がございます。